Přejít na obsah
  1. Zákazníci mimo EU, ve Švýcarsku, Norsku a ve Velké Británii, ceny bez DPHčíst více
  2. pro objednávky mimo Europa nás kontaktujte pro cenovou nabídku na dopravu!

Podmínky užívání

Všeobecné podmínky

Platnost do: [2026-05-07]

Tyto podmínky platí pro všechny nákupy provedené přes Barista-espresso.se a přidružené domény, které provozuje:

Machiels Nordic AB
Billstavägen 74
153 95 Järna
Švédsko
IČO: 559321-0171
DIČ: SE559321017101

Podáním objednávky souhlasíte s těmito podmínkami.

1. Obecné informace

Musíte být starší 18 let, abyste mohli provést objednávku.

Závazná smlouva vzniká, když je vaše platba schválena a obdržíte potvrzení objednávky.

Vyhrazujeme si právo odmítnout nebo zrušit objednávku v případě:

  • Chyby v cenách nebo technické chyby
  • Rozdíly na skladě
  • Podezření na podvod
  • Neúplné nebo nesprávné údaje

Pokud je z bezpečnostních důvodů vyžadováno další ověření identity, můžeme o něj požádat před dodáním.

2. Ceny, DPH a platba

Ceny

Všechny ceny jsou zobrazeny na základě vaší doručovací adresy a zahrnují DPH, pokud je to relevantní.

Pokud dojde k zjevné chybě v ceně způsobené technickou nebo typografickou chybou, vyhrazujeme si právo chybu opravit a v případě potřeby objednávku zrušit.

DPH

  • Zákazníci v EU: Ceny zahrnují DPH podle země doručení.
  • Zákazníci mimo EU (včetně Norska, Švýcarska a Velké Británie): Švédská DPH se neúčtuje.

Importní DPH, clo a poplatky za zpracování hradí zákazník.

Pro zákazníky ve Velké Británii je minimální hodnota objednávky £135.

Měna

Měna je určena podle vaší země doručení. Směnné kurzy spravuje váš poskytovatel plateb. Nejsme odpovědní za změny směnných kurzů.

Platební metody

Akceptujeme:

  • Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shop Pay
  • Klarna (kde je dostupná)
  • Bancontact
  • iDEAL
  • Bankovní převod (včetně Wise)

Platba může být rezervována před účtováním a obvykle je účtována po potvrzení dostupnosti.

3. Doprava a dodání

Oblast doručení

Zasíláme do celého světa, s výhradou omezení výrobců a vývozu.

Zákazníci v EU, Švýcarsku, Norsku a Velké Británii mohou dokončit nákup přímo v pokladně.

Zákazníci z jiných regionů nás mohou potřebovat kontaktovat pro nabídku dopravy.

Doba zpracování

Objednávky jsou obvykle zpracovány do 24 hodin (až 2 pracovní dny během sezóny).

Objednávky provedené o víkendech nebo svátcích jsou zpracovány následující pracovní den.

Doba dodání

Dodací lhůty jsou odhadované:

  • Švédsko: obvykle 1–3 pracovní dny
  • Ostatní země: liší se podle destinace
  • Speciálně objednané produkty: přibližně 1–2 týdny

Pro více informací o konkrétních produktech nás prosím kontaktujte přes chat.

I když spolupracujeme s důvěryhodnými dopravci, zpoždění dodávek způsobená třetími stranami nebo celními orgány jsou mimo naši kontrolu.

Dopravci

Zásilky odesíláme přes PostNord, UPS, DHL, DB Schenker a FedEx. Poskytujeme informace o sledování.

Riziko a doručení

U soukromých spotřebitelů přechází riziko při fyzickém převzetí zboží vámi nebo vámi určenou osobou.

U firemních zákazníků přechází riziko při předání zboží dopravci.

Z bezpečnostních nebo logistických důvodů můžeme doručit na výdejní místo. Při vyzvednutí je vyžadován platný průkaz totožnosti.

Nevyzvednuté zásilky

Pokud zásilka nebude vyzvednuta a bude nám vrácena, může být účtován administrativní poplatek 350 SEK na pokrytí skutečných nákladů na manipulaci a vrácení. Toto není využití práva na odstoupení.

4. Právo na odstoupení (pouze spotřebitelé v EU, UK, NO, CH)

Pokud jste soukromý spotřebitel v EU, máte zákonné právo odstoupit od nákupu do 14 dnů bez udání důvodu.

Lhůta pro odstoupení je 14 dní od dne, kdy jste vy nebo třetí osoba vámi určená fyzicky převzali poslední zboží z vaší objednávky.

Pro uplatnění práva na odstoupení nás musíte informovat jasným sdělením (například e-mailem).

Můžete použít níže uvedený standardní formulář, ale není to povinné.

Účinky práva na odstoupení

Pokud odstoupíte od smlouvy, vrátíme všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na standardní dopravu.

Pokud jste zvolili dražší způsob doručení než naši standardní dopravu, bude vrácena pouze cena za standardní dopravu.

Vrácení peněz proběhne po obdržení a kontrole vráceného zboží.

Vrácení peněz proběhne stejnou platební metodou, jaká byla použita při nákupu, pokud není výslovně dohodnuto jinak.

Podmínky vrácení

  • Produkt může být prohlédnut, ale nesmí být použit nad rámec nezbytný k určení jeho vlastností a funkce.
  • Produkt musí být vrácen v původním stavu a v originálním obalu.
  • Nesete přímé náklady na vrácení zboží.

Jste odpovědní pouze za případné snížení hodnoty vzniklé manipulací nad rámec nezbytný k určení povahy, vlastností a funkce zboží.

Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení neplatí pro:

  • Dárkové poukazy
  • Spotřební zboží
  • Káva a potraviny
  • Produkty vyrobené podle specifikací zákazníka nebo jasně osobně přizpůsobené
  • Produkty speciálně objednané pro zákazníka
  • Firemní nákupy

Zákonná práva na odstoupení od smlouvy neplatí pro zákazníky mimo EU.

Standardní formulář pro odstoupení od smlouvy

(Vyplňte a vraťte tento formulář pouze pokud chcete odstoupit od smlouvy.)

Komu:

Machiels Nordic AB

Billstavägen 74

153 95 Järna

Švédsko

E-mail: info@barista-espresso.se

Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy týkající se následujících položek:

Objednáno dne:

Přijato dne:

Číslo objednávky:

Jméno:

Adresa:

Podpis (pouze u oznámení na papíře):

Datum:

5. Vrácení a výměny

Všechny vrácení musí být předem iniciovány kontaktem s námi.

Vrácené zboží musí být dobře zabalené v originálním obalu.

Pokud je vrácený produkt poškozen kvůli nedostatečnému balení nebo vykazuje známky používání nad rámec nezbytné kontroly, vyhrazujeme si právo snížit vrácenou částku nebo zcela odmítnout právo na odstoupení.

Výměny jsou možné podle dostupnosti.

6. Záruka a reklamace

Soukromí spotřebitelé jsou chráněni zákonem o ochraně spotřebitele, který poskytuje 3 roky právo na reklamaci vad zboží.

Reklamace musí být podána v přiměřené lhůtě po zjištění vady. Reklamace do dvou měsíců se vždy považuje za včasnou.

Máme právo opravit nebo vyměnit vadný produkt před nabídnutím vrácení peněz. Opravy jsou obvykle dokončeny do 2–4 týdnů.

Standardní Záruka

Pokud není uvedeno jinak, produkty zahrnují 1 rok Záruky pokrývající výrobní vady.

Záruka se nevztahuje na:

  • Běžné opotřebení
  • Kosmetické změny při běžném používání
  • Nesprávná instalace nebo manipulace
  • Nedostatečná údržba (včetně odvápnění, pokud je vyžadováno)
  • Použití nevhodných čisticích nebo odvápňovacích prostředků
  • Vnější poškození nebo nehody

Všechny záruční případy podléhají technické kontrole.

Renovované Sage stroje

Renovované Sage espressovače zahrnují 1 rok funkční Záruky pokrývající interní mechanické a elektrické součásti. Kosmetické opotřebení není zahrnuto.

Firemní zákazníci

Firemní zákazníci mají 1 rok omezené Záruky. Zákonná práva na odstoupení od smlouvy se na firemní nákupy nevztahují.

7. Omezení odpovědnosti

V rozsahu, v jakém to příslušné právo umožňuje:

  • Nejsme odpovědní za nepřímé nebo následné škody, včetně ztráty zisku, příjmů nebo obchodních příležitostí.
  • Naše celková odpovědnost za jakékoli nároky je omezena na částku zaplacenou za daný produkt.

Nic v těchto podmínkách neomezuje práva podle povinné spotřebitelské ochrany.

8. Vyšší moc

Nejsme odpovědní za zpoždění nebo nesplnění závazků způsobené událostmi mimo naši přiměřenou kontrolu, včetně, ale nikoli výlučně:

  • Přírodní katastrofy
  • Úřední opatření
  • Pracovní spory
  • Poruchy v dodavatelském řetězci
  • Přerušení dopravy
  • Válka nebo podobné události

Naše povinnosti jsou pozastaveny po dobu trvání těchto okolností.

9. Informace o produktu

Snažíme se o přesné popisy produktů a obrázky. Nicméně:

  • Mohou nastat menší změny specifikací
  • Mohou nastat barevné odchylky v závislosti na obrazovce
  • Mohou se vyskytnout rozdíly v zásobách

Vyhrazujeme si právo opravit chyby.

10. Spory a příslušné právo

Tyto podmínky se řídí švédským právem.

Spotřebitelé mohou podat stížnosti na:

  • Všeobecná reklamní komise (ARN)
  • Online platforma EU pro řešení sporů (ODR)

Řídíme se doporučeními ARN.

Spory s firemními zákazníky budou řešeny švédským soudem, pokud není dohodnuto jinak.